Libre * Vol retardé, humeurs agitées

Les lèvres pincées, elle ajuste son uniforme non sans une pointe d'irritation, prête à affronter une nouvelle journée de travail mouvementée. Si elle a passé la majeure partie de sa carrière à sourire et calmer les nerfs des passagers mécontents, il y a des jours où, même pour elle, c'est difficile. Où la patience atteint ses limites. Et aujourd'hui était un de ces jours, indéniablement. Il commençait déjà bien mal.

Informée dès son arrivée à l'aéroport que le vol long-courrier sur lequel elle est prévu aura plusieurs heures de retard, elle sait que la journée sera longue. Difficile. Déjà parce que, pendant plusieurs heures, elle sera présente à l'aéroport comme bénévole, les heures en dehors des vols n'étant pas payées. Ensuite parce que cette nouvelle sera sans aucun doute possible accueillie avec frustration et colère par les passagers.

Enfilant un sourire professionnel de circonstance, la brune se dirige finalement vers la porte d'embarquement, se préparant mentalement à l'orage qui l'attend. Les passagers y sont déjà nombreux agglutinés, certains impatients étant debout juste devant le guichet, d'autres restants avachis sur quelques sièges, le nez dans leurs téléphones ou les regards rivés sur les écrans, guettant l'heure d'ouverture de l'embarquement.

Elle jette un regard aux collègues au moment où le retard apparaît sur l'écran, comme pour se donner du courage, avant de le reporter sur la foule et conserver un sourire de façade. Bien entendu, comme elle s'y attendait, les réactions ne se font pas attendre. Des grognements retentissent, suivis de plaintes et de reproches. Comme si elle pouvait faire quelque chose contre la situation. Comme si elle avait le moindre contrôle sur la météo. Car c'est bien pour cette raison qu'ils sont cloués au sol. En raison d'un retard important dans le trafic aérien, du fait des intempéries, un orage violent s'abattant sur la ville.

"- Mesdames et messieurs s'il vous plaît, un peu de calme. Pour l'instant, nous n'avons pas plus d'informations. Dès que nous en saurons plus, ou que nous aurons une idée de l'heure d'embarquement, nous vous tiendrons informés..."